شروط الخدمة

بتسجيلك في صفرهوست أو وصولك إليها أو استخدامك لها، تؤكّد أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبسياسة الخصوصية المضمّنة هنا بالإحالة. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تملك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزِم. إذا استخدمت صفرهوست بالنيابة عن شركة أو كيان آخر، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزامه، وتشير «أنت» حينئذ إلى ذلك الكيان.

صفرهوست موجّهة لمضيفي ومشغّلي الإقامات (الشقق، الرياض، الفيلات، دور الضيافة، الفنادق). والخدمة غير موجّهة للمستهلكين خارج إطار نشاط مهني، باستثناء الضيوف الذين يتفاعلون عبر واتساب فقط ولا يملكون حسابًا أبدًا.

صفرهوست أداة وساطة وترجمة. وهي ليست مقدّم خدمات نقل أو توصيل أو طعام أو رعاية طبية أو غيرها، ولا توظّف الأطراف الثالثة التي تساعد على ربطها ولا تتحكّم بها أو تشرف عليها.

عندما يراسل الضيف، يجيب البوت اعتمادًا على البيانات التي أدخلها المضيف، ويعمل عند الاقتضاء كمترجِم ووسيط غير مرئي لإيصال طلب إلى خدمة محلية (مثل سيارة أجرة أو موصّل أو مطعم أو صيدلية مدرجة). تنقل صفرهوست الرسائل وتترجمها بين الأطراف.

لا تؤدّي صفرهوست أي خدمة طرف ثالث ولا توفّرها ولا تضمنها ولا تشرف عليها ولا تؤمّنها ولا تتحمّل مسؤوليتها. فالخدمة يؤدّيها مقدّم الخدمة الثالث، وحينما يضيفه مضيف تكون تحت مسؤولية ذلك المضيف (انظر البند 5 وإخلاء المسؤولية عن خدمات الغير).

صفرهوست خدمة برمجية. نحن لا نقدّم أي استشارة قانونية أو ضريبية أو إقامية أو متعلّقة بالنقل أو بالطوارئ، وإجابات البوت مولّدة من بيانات المضيف ومن معالجة آلية، وليست مشورة مهنية.

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 سنة لفتح حساب مضيف. ونحن لا نتحقّق من ذلك — لا نطلب أي وثيقة هوية — فهو شرط تقبله، لا واقعة نتثبّت منها. ولاستخدام لوحة التحكم يجب إنشاء حساب ببيانات دقيقة والتحقق من رقم واتساب عبر رمز لمرّة واحدة. ونطلب بريدًا إلكترونيًا للإيصالات واستعادة الحساب، ويمكنك توثيقه لاحقًا من الإعدادات، لكن رقم واتساب الموثَّق هو ما يفتح لوحة التحكم. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة على حسابك.

يجب إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك. ويجوز لنا رفض حساب أو تعليقه أو إلغاؤه أو طلب إعادة التحقق، حماية للخدمة أو للمستخدمين الآخرين أو للضيوف.

لا يملك الضيوف حسابات؛ فهم يتفاعلون مع الخدمة عبر واتساب فقط. ويخضع استخدامهم لإشعار بيانات الضيف والموافقة، ولهذه الشروط بالقدر المنطبق.

بوصفك مضيفًا فأنت وحدك المسؤول عن البيانات والمحتوى الذي تدخله، ويشمل ذلك معلومات العقار، وتفاصيل الواي فاي والدخول، وقواعد المنزل، والأسئلة الشائعة، والوسائط التي ترفعها، ومقدّمي الخدمات الأطراف الثالثة الذين تضيفهم وتوصي بهم.

أنت تقرّ وتضمن أنّ: (أ) محتواك دقيق ومشروع وغير مضلّل؛ (ب) وأن لك الحق في رفعه ومشاركة أي بيانات اتصال لطرف ثالث (مثل رقم مقدّم خدمة) مع صفرهوست ومع ضيوفك؛ (ج) وأن استخدامك للخدمة متوافق مع القانون المعمول به، بما في ذلك قواعد حماية البيانات والاستهلاك والسياحة والضرائب المنطبقة عليك.

تحتفظ بملكية محتواك. وتمنح صفرهوست ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجّاني لاستضافة محتواك ومعالجته وترجمته ونقله، حصرًا لتشغيل الخدمة وتقديمها لك ولضيوفك.

تربط صفرهوست الضيوف بخدمات الغير عبر «جسر»: ينقل البوت ويترجم طلبًا بين الضيف ومقدّم الخدمة، دون إعطاء أرقام الهواتف مباشرة. ومقدّم الخدمة طرف ثالث مستقل.

الخدمات الخاصة يضيفها المضيف؛ فهو من يختار مقدّميها ويتحقّق منهم ويحدّد أسعارهم ويضمنهم، ويتحمّل عنهم المسؤولية الكاملة. وبالنسبة لبعض المعلومات المرجعية (مثل الصيدليات أو أرقام الطوارئ) قد ينشر المشغّل بيانات لغرض الإعلام فقط، دون أي علاقة بالطرف المدرج أو تزكية له.

لا تتحقّق صفرهوست من أي مقدّم خدمة طرف ثالث ولا تزكّيه ولا تعتمده ولا ترخّصه ولا تؤمّنه ولا تضمن جودة الخدمة أو سلامتها أو مشروعيتها أو توقيتها أو سعرها أو نتيجتها. وأي عقد لخدمة طرف ثالث يُبرم مباشرة بين الضيف والمقدّم (والمضيف عند الاقتضاء)، وليست صفرهوست طرفًا فيه.

أي نزاع أو خسارة أو إصابة أو ضرر أو عدم حضور أو إلغاء أو مغالاة في السعر أو حادث ينشأ عن خدمة طرف ثالث هو شأن يخصّ الضيف والمضيف والمقدّم حصرًا. وإلى الحدّ الأقصى الذي يجيزه القانون، لا تتحمّل صفرهوست والمشغّل أي مسؤولية عنه. ويسري إخلاء المسؤولية عن خدمات الغير بالكامل.

يستهلك استخدام الخدمة توكنز. ويحصل كل حساب مضيف جديد على رصيد ترحيبي لمرّة واحدة، يكفي لتجربة الخدمة تجربة حقيقية قبل دفع أي شيء.

لا توجد اليوم وسيلة ذاتية لشراء التوكنز. ولإضافة رصيد، راسل contact@sifrhost.com؛ نتّفق على المبلغ، وتدفع بتحويل بنكي، ونضيف التوكنز إلى حسابك يدويًا. والأسعار السارية موجودة في صفحة الأسعار، لا في هذا المستند، حتى لا يجعل تغييرُ سعرٍ هذه الصفحةَ غير صحيحة.

التوكنز لا تنتهي صلاحيتها. والتوكن المستهلَك غير قابل للاسترداد، لأنه عمل أُنجز فعلًا — استدعاء ذكاء اصطناعي دُفعت كلفته. وإن أخذنا مالًا ولم نُقدّم الخدمة، فذلك تقصير منّا ونردّه. وتبيّن سياسة الفوترة والاسترداد كيفية ذلك.

أنت مسؤول عن أي ضريبة تقع عليك من جانبك. وفواتيرنا تحمل رقمَي تسجيلنا وتعريفنا الضريبي؛ ولا تُفرد اليوم سطرًا مستقلًا للضريبة.

توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة. فلن تقوم، ولن تسمح لأي ضيف أو طرف ثالث، بـ: مخالفة القانون؛ أو الاعتداء على حقوق الآخرين؛ أو رفع برمجيات خبيثة؛ أو محاولة الوصول غير المصرّح؛ أو تجريد البيانات أو الهندسة العكسية أو إغراق الخدمة؛ أو انتحال الصفة؛ أو استخدام الخدمة للتحرّش أو الاحتيال أو الإضرار بأحد.

يعمل البوت وفق قواعد أمان منها: الإجابة فقط من بيانات المضيف المتحقّق منها بدلًا من اختلاق الإجابات؛ واحترام ضوابط كل ضيف (يمكن للمضيف إيقاف الردود التلقائية مؤقتًا لأي ضيف بعينه واستئنافها من محادثة ذلك الضيف)؛ ورصد الرسائل المسيئة والحدّ منها؛ والتصعيد إلى المضيف عند الحاجة.

• لا تستخدم صفرهوست لإرسال محتوى غير قانوني أو خادع أو بغيض أو متحرّش.
• لا تقدّم صفرهوست أو بوتها على أنه إنسان أو مهني مرخّص أو خدمة طوارئ.
• لا تستخدم الخدمة في أي نشاط يعرّض سلامة الضيف للخطر أو لا تملك الحقّ القانوني في أدائه.
• لا تلتفّ على حدود الاستخدام أو الفوترة أو ضوابط مكافحة الإساءة أو ضوابط الوصول.

يجوز لنا التحقيق واتخاذ إجراءات، بما في ذلك إزالة المحتوى أو تقييد الميزات أو تعليق البوت لضيف أو إنهاء الحسابات، عند مخالفة هذه القواعد.

صفرهوست، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ونماذجها وموجّهاتها ووثائقها وعلاماتها التجارية، مملوكة للمشغّل أو لمرخّصيه ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. وباستثناء الحقوق الممنوحة صراحة لاستخدام الخدمة، لا تُنقل إليك أي حقوق.

لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره أو إنشاء أعمال مشتقّة منه، أو إزالة إشعارات الملكية، إلا بما يجيزه القانون أو بإذن كتابي منّا.

إلى الحدّ الأقصى الذي يجيزه القانون، تُقدّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفّر»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات الرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن والدقة وعدم الانتهاك والتشغيل دون انقطاع أو خطأ.

لا نضمن أن تكون إجابات البوت الآلية أو ترجماته أو تصنيفاته دقيقة أو كاملة أو ملائمة لأي غرض، ولا أن أي خدمة طرف ثالث تُنقل عبر الجسر ستُقدّم أو ستكون آمنة أو مُرضية. وقد تنتج عن المعالجة الآلية أخطاء؛ فلا ينبغي لك ولا لضيوفك الاعتماد عليها في قرارات تستلزم حكمًا مهنيًا أو قانونيًا أو طبيًا أو طارئًا.

إلى الحدّ الأقصى الذي يجيزه القانون، لن تكون صفرهوست والمشغّل وموردو المشغّل مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الأعمال، ناشئة عن الخدمة أو أي خدمة طرف ثالث، حتّى لو أُبلِغوا باحتمالها.

إلى الحدّ الأقصى الذي يجيزه القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتصلة بالخدمة خلال أي فترة 12 شهرًا المبالغ التي دفعتها لنا عن الخدمة في تلك الفترة. ولا يستبعد شيء في هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.

لا تتحمّل صفرهوست المسؤولية عن أفعال أي مقدّم خدمة طرف ثالث أو إغفالاته أو سلوكه أو جودته أو سلامته أو سعره أو عدم حضوره أو نتائجه، ولا عن النزاعات بين الضيوف والمضيفين والمقدّمين.

ستدافع عن صفرهوست والمشغّل وتعوّضهما وتبرّئهما من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) تنشأ عن: (أ) محتواك؛ (ب) خدمات الغير التي تضيفها أو توصي بها؛ (ج) مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون المعمول به؛ (د) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق حماية البيانات والخصوصية لضيوفك وللمقدّمين الذين ترفع بياناتهم.

يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت، ويمكنك إغلاق حسابك بمراسلتنا على contact@sifrhost.com؛ وسنتحقّق من هويتك ثم نحذف حسابك والبيانات الشخصية التي فيه، مع الإبقاء فقط على المستندات التي يلزمنا القانون بحفظها كالفواتير. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه، بإشعار أو دونه، إذا خالفت هذه الشروط أو أوجدت خطرًا أو مسؤولية قانونية علينا أو على غيرنا، أو تخلّفت عن سداد المبالغ المستحقّة، أو إذا تطلّب القانون ذلك.

عند الإنهاء، ينتهي حقّك في استخدام الخدمة. وتبقى سارية البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر (ومنها المسؤولية عن المحتوى، وإخلاء المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون المعمول به).

يجوز لنا تعديل ميزات الخدمة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت. كما يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وتُبلّغ التغييرات الجوهرية عبر لوحة التحكم أو بالبريد الإلكتروني. واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدّثة.

في انتظار المراجعة القانونية. المشغّل مسجَّل في المغرب. وإلى أن يُنشر هنا بند نهائي، تخضع هذه الشروط للقانون المغربي ويُعرض أي نزاع على المحاكم المغربية المختصة، مع مراعاة حمايات المستهلك المذكورة في الفقرة التالية دائمًا. وهذه الصياغة مؤقتة: فهي في انتظار مراجعة محامٍ وستُستبدل فور اكتمال تلك المراجعة.

وأيًّا كان المختار، فهو لا يسلب المستهلك حماياتِ بلده متى منحه قانون ذلك البلد إياها مهما نصّ العقد.

تُرسَل الأسئلة حول هذه الشروط إلى contact@sifrhost.com.

المشغّل هو ANASS RAHMOUNI، مقاول ذاتي مسجَّل بالمغرب — شخص طبيعي، لا شركة. رقم التسجيل 003980944000115. المعرّف الضريبي 73080496. النشاط المسجَّل: الاستشارة والاستضافة والتطوير المعلوماتي، مسجَّل بتاريخ 30 ماي 2026. العنوان: Avenue Sidi Ahmed Louafi, Qu Sebbanine, Chefchaouen 91000, Morocco.