سياسة الفوترة والاسترداد

تعمل Sifrhost برصيد مدفوع مسبقًا نسمّيه توكنز. والعمل الذي تؤدّيه الخدمة من أجلك — ردّ البوت على ضيف، أو ترجمة رسالة، أو تمرير طلب إلى سائق — يستهلك توكنز. ولوحة تحكمك تعرض رصيدك وما استُهلك منه.

التوكنز رصيد لاستخدام Sifrhost. وهي ليست مالًا، وليست وديعة، وغير قابلة للتحويل. ولا قيمة لها خارج الخدمة.

التوكنز لا تنتهي صلاحيتها. والرصيد الذي دفعت ثمنه يبقى في حسابك إلى أن تستخدمه.

الأسعار موجودة في صفحة الأسعار، لا في هذا المستند. فوضع مبلغ هنا لا يعني إلا أنّ هذه الصفحة ستصير غير صحيحة عند أوّل تغيير في السعر.

يحصل كل حساب مضيف جديد تلقائيًا على رصيد ترحيبي لمرّة واحدة. بلا بطاقة، وبلا دفع، وبلا استمارة — وُجد لتتمكّن من تجربة الخدمة تجربة حقيقية قبل أن تقرّر الدفع.

وهو عرض ترويجي. وقد نغيّره أو نتوقّف عن تقديمه للتسجيلات الجديدة. ولا يُستبدل بمال ولا يُسترد.

لا يوجد زرّ يبيعك توكنز. فإضافة الرصيد محادثة، لا عملية شراء آلية.

راسل contact@sifrhost.com. نتّفق على المبلغ، وترسل تحويلًا بنكيًا، وحين يصل المال نضيف التوكنز إلى حسابك يدويًا. ونحن لا نقبل بطاقات الدفع، ولا يُخصم منك شيء تلقائيًا أبدًا.

أرسل المبلغ الصحيح إلى الحساب الصحيح. وأتعاب البنك، عندك أو عندنا، تقع عليك ما لم نتّفق كتابةً على غير ذلك.

وإن بنينا طريقة ذاتية لشراء التوكنز، فسيُحدَّث هذا القسم قبل تشغيلها.

عند إضافة رصيد تُولَّد فاتورة. يمكنك تنزيلها من لوحة التحكم، وتُرسَل إليك أيضًا بالبريد الإلكتروني كملف PDF مرفق.

تذكر الفاتورة اسم المشغّل وتحمل رقمَي التسجيل والتعريف الضريبي المذكورين أسفل هذه الصفحة. وتبيّن المبلغ والتوكنز المضافة والتاريخ.

وتُحرَّر الفاتورة باسمك اعتمادًا على بيانات ملف الفوترة لديك — الاسم القانوني والمعرّف الضريبي والعنوان. فأبقِها دقيقة، لأن الفاتورة تُبنى منها لحظة إصدارها ولا تتحدّث بعد ذلك.

التوكنز التي استُهلكت غير قابلة للاسترداد. فالتوكن المستهلَك عمل أُنجز فعلًا — طلب ذكاء اصطناعي أُرسل ودُفعت كلفته من جانبنا.

أمّا إن أخذنا مالك ولم نُقدّم الخدمة — لم يصل الرصيد، أو تعذّر استخدام الخدمة بخطأ منّا — فذلك تقصير منّا ونردّه. راسل contact@sifrhost.com واشرح ما حدث.

والرصيد غير المستخدَم لا يُستردّ تلقائيًا، وذلك تحديدًا لأن التوكنز لا تنتهي صلاحيتها: فهو يبقى متاحًا لك بدل أن يُسترجَع منك. وإن أردت التوقّف عن استخدام Sifrhost ولديك رصيد كبير غير مستخدَم، فراسلنا ونتناقش في الأمر.

ولا يسلبك شيء ممّا سبق حقًّا يمنحك إياه قانون لحماية المستهلك ينطبق عليك مهما نصّ العقد.

قد نغيّر كلفة التوكنز وقائمة الإجراءات التي تستهلكها. وتُعلَن التغييرات المهمّة في لوحة التحكم.

والتغيير يسري على ما تفعله بعده. ولا يُعيد تسعير رصيد استُهلك من قبل، ولا يُنقص الرصيد الذي دفعت ثمنه سلفًا.

أنت مسؤول عن أي ضريبة تقع عليك من جانبك في المعاملة — مثلًا إن كان بإمكانك استرجاعها، أو وجب عليك التصريح بها محليًا.

وفواتيرنا لا تُفرد اليوم سطرًا مستقلًا للضريبة. بل تبيّن المبلغ المدفوع مع رقمَي تسجيلنا وتعريفنا الضريبي. وإن تغيّر ذلك، ستُظهره الفواتير وسيقوله هذا القسم.

إذا فشل تحويل أو أُلغي أو تعذّر ربطه بك، فقد نحجز الرصيد المتعلّق به أو نسحبه إلى أن تُسوَّى المسألة.

وإن رأيت أن رصيدًا أو فاتورة غير صحيحة، فأخبرنا بسرعة. سننظر في الأمر. ونحن نُفضّل أن نجد الخطأ على أن نجادل فيه.

أسئلة الفوترة تُرسَل إلى contact@sifrhost.com.

المشغّل هو ANASS RAHMOUNI، مقاول ذاتي مسجَّل بالمغرب — شخص طبيعي، لا شركة. رقم التسجيل 003980944000115. المعرّف الضريبي 73080496. العنوان: Avenue Sidi Ahmed Louafi, Qu Sebbanine, Chefchaouen 91000, Morocco.