اتفاقية المضيف

تستخدم صفرهوست بوصفك نشاطًا تجاريًا مستقلًا لخدمة ضيوفك. وتوفّر صفرهوست برمجيات تجيب ضيوفك وتنقل طلباتهم؛ وهي لا تدير إقامتك ولا توظّف مقدّمي خدماتك ولا تتولّى واجباتك كمضيف. وتبقى أنت المضيف والطرف المسؤول تجاه ضيوفك.

تؤكّد أنك مخوّل بتشغيل الإقامة (الإقامات) التي تضيفها وباستخدام هذه الخدمة لها. وتحافظ على أمان حسابك وتضمن أن يلتزم كلّ من تسمح له باستخدامه بهذه الاتفاقية وبشروط الخدمة.

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن كل خدمة خاصة ومقدّم خدمة تضيفه أو توصي به عبر صفرهوست (سيارات الأجرة والسائقون والتوصيل وأي طرف ثالث آخر).

أنت من يختار هؤلاء المقدّمين ويتحقّق منهم ويوجّههم ويحدّد أسعارهم ويضمنهم. ولا تتحقّق صفرهوست منهم ولا توظّفهم ولا تشرف عليهم ولا تؤمّنهم ولا تضمنهم. وفيما بينك وبين صفرهوست، فإن أي ضرر أو خسارة أو إصابة أو نزاع أو مغالاة في السعر أو عدم حضور أو حادث ينشأ عن خدمة أضفتها هو مسؤوليتك أنت، لا صفرهوست.

أنت مسؤول عن ضمان أن يكون المقدّمون الذين تضيفهم مشروعين ومرخّصين ومؤمَّنين على النحو المطلوب عند الاقتضاء، وملائمين لخدمة ضيوفك، وعن إبقاء بياناتهم دقيقة ومحدّثة.

عند إدخالك بيانات اتصال مقدّم خدمة (مثل هاتف أو واتساب)، تؤكّد أنك مخوّل بمشاركتها مع صفرهوست وبأن تنقل صفرهوست طلبات الضيوف إلى ذلك المقدّم، وأن ذلك يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به. وستحصل على أي موافقة أو تقدّم أي إشعار مستحَقّ للمقدّم.

ستزيل مقدّمًا أو تصحّح بياناته دون تأخير إذا طلب ذلك، أو إذا انتهى الأساس الذي يبيح التواصل معه، أو إذا أصبحت معلوماته غير دقيقة.

أنت مسؤول عن دقة كل ما تدخله لضيوفك واكتماله ومشروعيته وحداثته: تفاصيل العقار، والواي فاي والدخول، وقواعد المنزل، والأسئلة الشائعة، والأسعار، والوسائط، ومعلومات الخدمة. ويجيب البوت من هذه البيانات؛ فالبيانات غير الدقيقة تنتج إجابات غير دقيقة.

لن تُدخل محتوى غير قانوني أو منتهِكًا أو مضلّلًا أو لا تملك حق مشاركته، وستلتزم بقواعد السياحة والاستهلاك والسلامة والضرائب المنطبقة على إقامتك.

بعض ما تراه عن الضيف مِلكٌ له. وبعضه مِلكٌ لك، وهذا الجزء هو ما يجعلك مسؤولًا عنه.

تُظهر لك لوحة التحكم رقم واتساب الضيف ومحادثته وترجماته. وهذه بياناته الشخصية، وتراها لأنك تحتاجها لاستضافته — لا لغير ذلك. فلا تستخدمها في التسويق له، ولا تمرّرها إلى أحد ليس طرفًا في تلبية طلبه، ولا تحتفظ بنسخة منها خارج Sifrhost.

وإلى جانب ذلك، تحتفظ عن الضيف بسجلّ خاص: ملاحظاتك الداخلية، وخطّ زمني لإقامته — متى وصل إلى المدينة، ومتى وصل إلى العقار، ومتى غادر. والضيف لا يراه. أنت مَن يكتبه، وهو مِلكك، وبلغة حماية البيانات أنت المتحكّم فيه. ونحن نستضيفه لك؛ ولا نقرّر ما يوضع فيه.

وما يعنيه ذلك عمليًّا: اكتب ملاحظات تقبل أن تُريها للضيف، لأنّ الضيف الذي يسأل قد يكون من حقّه الاطّلاع عليها. وإن سألك ضيف عمّا لديك عنه، أو طلب تصحيحه أو حذفه، فالردّ عليه مسؤوليتك أنت — لا نستطيع الردّ نيابةً عنك، وسنحيل إليك الطلب إن وصلنا نحن أولًا.

وحظر الضيف قرارك أنت أيضًا. فهو يمنع المساعد من الردّ على ذلك الرقم في عقاراتك وحدها؛ ولا يمسّ أي مضيف آخر، ولا يُشارَك عن الضيف شيء مع أحد. ولا شيء يُحظَر تلقائيًا — بل يقرّر ذلك إنسان — ويُرفَع الحظر من تلقاء نفسه بعد 30 يومًا. ويستطيع الضيف أن يطلب منّا مراجعته، وعندها نعود إليك.

عندما يطلب ضيف إحدى خدماتك، ينقل البوت الطلب ويترجمه إلى مقدّمك نيابةً عنك. وأنت مسؤول عن تنظيم توفّر مقدّميك وسلوكهم، وعن الوفاء بما يعرضه بوتك على ضيوفك، وعن حلّ أي مشكلة بين ضيفك ومقدّمك.

يمكنك إيقاف الردود التلقائية مؤقتًا لأي ضيف بعينه واستئنافها من محادثة ذلك الضيف في لوحة تحكمك. وأنت مسؤول عن الإشراف على استخدامه مع ضيوفك، بما في ذلك التدخّل حين يستلزم طلبٌ قرارًا بشريًا.

أي عمولة أو هامش أو ترتيب بينك وبين مقدّم خدمة هو شأن بينك وبينه وحدكما. وأنت مسؤول عن الشفافية مع ضيوفك بحسب ما يقتضيه القانون، وعن مشروعية أي تسعير يُعرَض عبر بوتك. وليست صفرهوست طرفًا في ترتيباتك مع المقدّمين ولا تتقاضى أي عمولة عليها.

ستدافع عن صفرهوست ومشغّلها وتعوّضهما وتبرّئهما من أي مطالبة أو التزام أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) تنشأ عن الخدمات والمقدّمين الذين تضيفهم، أو محتواك، أو تعاملاتك مع ضيوفك ومقدّميك، أو مخالفتك لهذه الاتفاقية أو للقانون المعمول به، بما في ذلك التزاماتك في حماية البيانات والخصوصية تجاه ضيوفك ومقدّميك.

يجوز لنا تعليق أو إزالة وصولك أو محتواك أو مقدّميك إذا رأينا بشكل معقول أنها غير قانونية أو غير آمنة أو منتهِكة أو مخالفة لهذه الاتفاقية، أو أنها تنشئ خطرًا قانونيًا علينا أو على ضيوفك أو غيرهم. وسنتصرّف بتناسب، وسنتيح لك معالجة المشكلة متى أمكن.

تسري هذه الاتفاقية طوال استخدامك صفرهوست بوصفك مضيفًا. وتبقى سارية بعد إنهاء حسابك البنودُ المتعلّقة بمسؤوليتك عن الخدمات المضافة، والأساس القانوني لبيانات المقدّمين، والتعويض، وإخلاء المسؤولية.