إشعار بيانات الضيف والموافقة

أنت تتحدّث إلى مساعد آليّ — بوت — تشغّله Sifrhost (ANASS RAHMOUNI) نيابةً عن مضيفك. يجيب من المعلومات التي دوّنها مضيفك، ويستطيع أن يوصلك بخدمات محلية إن طلبت.

• رقم واتساب الخاص بك، واسم الملف الشخصي الذي يمنحه واتساب لمن تراسله.
• ما ترسله: نصوصًا ورسائل صوتية وصورًا.
• التفاصيل التي تعطينا إياها لنساعدك — نقطة انطلاق، وجهة، طلب، ما تحتاجه.
• اللغة التي تكتب بها، تُكتشَف تلقائيًا، وموضعك في مسار المحادثة.

تُفرَّغ الرسائل الصوتية نصًّا ويُتلَف التسجيل. نحن لا نخزّن صوتك — وتُظهر المحادثة فقط أن رسالة صوتية وصلت.

تبقى الصور على خوادم واتساب. ونحن نحتفظ بالرابط ووصف مكتوب موجز لما ظهر فيها، لا بالصورة نفسها.

ولا نجمع عنوان IP الخاص بك، ولا خصائص جهازك، ولا موقعك إلا بقدر ما تكتبه أنت.

تُرسَل رسائلك إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي — حاليًا OpenAI وAnthropic — لفهمها وتفريغها وترجمتها والردّ عليها. والصور التي ترسلها يحلّلها الذكاء الاصطناعي ليفهم ما تسأل عنه.

وللردّ عليك، يرسل المساعد إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي ما يحتاجه من معلومات مضيفك. وبحسب سؤالك قد يشمل ذلك عنوان العقار، ورابطه على خرائط جوجل، واسم شبكة الواي فاي وكلمة سرّها.

والإجابة الآلية قد تكون خاطئة. تحقّق مما يهمّ، ولا تعتمد على المساعد في قرار طبي أو قانوني أو أمني أو طارئ.

إن طلبت سيارة أجرة أو توصيلًا أو حجز طاولة، مرّر المساعد طلبك إلى مقدّم الخدمة وترجم بينكما، دون أن يُعطي أيًّا منكما رقم الآخر. ويشارك ما يحتاجه المزوّد — نقطة الانطلاق، الطلب، الوقت.

وهؤلاء المزوّدون أعمال مستقلّة اختارها أو أوصى بها مضيفك، لا Sifrhost. نحن نصل ونترجم. ولا نقدّم الخدمة ولا نستطيع أن نضمنها. وإن حدث خلل في الخدمة نفسها فذلك بينك وبين مضيفك والمزوّد.

يرى مضيفك أكثر من رسائلك. فهو يحتفظ عنك أيضًا بسجلّ خاص لا تراه أنت.

يضمّ ملاحظاته الخاصة عنك، وخطًّا زمنيًا لإقامتك: متى وصلت إلى المدينة، ومتى وصلت إلى العقار، ومتى غادرت. وهو سجلّ المضيف، محفوظ في لوحة تحكمه، ولا يُعرَض عليك في أي موضع من المحادثة.

ونقول لك هذا لأنّه ينبغي أن تعلم بوجوده. فإن أردت معرفة ما يقوله عنك، أو تصحيح شيء فيه أو حذفه، فاطلب ذلك من مضيفك — فالسجلّ سجلّه لا سجلّنا. وراسلنا على contact@sifrhost.com إن تعذّر عليك الوصول إليه وسنساعدك في ذلك.

تجري المحادثة على واتساب، وهو خدمة تابعة لـ Meta لا لنا. وتحتفظ Meta بنسختها الخاصة من هذه الرسائل وفق شروطها وسياسة خصوصيتها، وكذلك هاتفك أنت.

وهذا مهمّ إن طلبت منّا حذف بياناتك: نستطيع حذف ما لدينا، لكنّنا لا نصل إلى النسخة الموجودة على خوادم Meta ولا إلى النسخة في هاتفك. ولمعالجة هاتين استخدم إعدادات واتساب وأدوات الخصوصية لدى Meta.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات. وهي تصل إلى هذه الشركات فقط لأنها تُشغّل أجزاءً من الخدمة:

• Meta (منصّة واتساب للأعمال) — تنقل الرسائل.
• OpenAI وAnthropic — الذكاء الاصطناعي الذي يقرأ ويفرّغ ويترجم ويجيب.
• Neon — قاعدة البيانات التي تُخزَّن فيها المحادثة.
• Upstash — ذاكرة تخزين مؤقّت قصيرة الأمد؛ ويُستخدَم رقمك فيها مفتاحًا.
• Inngest — يشغّل المهامّ المجدولة، ويمرّ محتوى الرسائل عبره.
• Cloudinary — يخزّن الملفات التي يرفعها مضيفك.
• Resend — يرسل البريد الإلكتروني إلى مضيفك، لا إليك.
• PostHog — إحصاءات استخدام لوحة تحكم المضيف.
• Vercel — يستضيف الخدمة.

وبعضها خارج المغرب، فبياناتك تعبر الحدود للوصول إليها.

وهناك خدمة لا تصلها عنك أي معلومة: نستدعي exchangerate-api.com لتحويل العملات. يصلها مبلغ ورمزا عملتين. لا اسم ولا رقم ولا رسالة.

تُحفَظ محادثتك حتى 30 يومًا بعد آخر رسالة لك. وهناك أيضًا قاعدة أقصر: إن سكتّ 24 ساعة، تُغلَق المحادثة ويُزال محتواها في أول معالجة تمسّها بعد ذلك. فالجواب الحقيقي لمعظم الضيوف هو 24 ساعة؛ و30 يومًا هي حدّ المحادثة التي لا يُعاد إليها أبدًا.

والسؤال الذي عجز المساعد عن الإجابة عنه يُحفَظ 90 يومًا ليحسّن مضيفك الإجابات. والطلب المُمرَّر إلى سائق أو مطعم يُحفَظ 180 يومًا، ليبقى أثر إن نُوزع في الخدمة.

وإن أبلغ مضيفك عن إساءة من رقمك، حُفظ ذلك البلاغ سنة واحدة.

ترجمة الجملة نفسها مرّتين تكلّف مالًا بلا داعٍ، لذلك تُخزَّن الترجمات مؤقّتًا وتُشارَك على مستوى المنصّة.

وهذا المخزون مُفهرَس ببصمة النصّ نفسه. لا يحوي اسمًا ولا رقمًا ولا رابطًا إليك أو إلى أي محادثة. وهذا ما يجعل مشاركته آمنة — وهو نفسه سبب عجزنا عن العثور على مدخلاتك فيه لحذفها. فلا شيء فيه يدلّ على أحد، وبالتالي لا شيء يمكن البحث عنه.

وتنتهي المدخلات من تلقاء نفسها بعد 30 يومًا. وهذا هو وسيلة التحكّم الوحيدة الموجودة، ونحن نُفضّل قولها على أن ندعك تظنّ أن طلب الحذف يبلغ أبعد ممّا يبلغ.

يستطيع المضيف أن يمنع المساعد من الردّ على رقمك. وهو قراره، ولا يمسّ إلا عقاراته هو: لا يتأثّر أي مضيف آخر، ولا يُشارَك عنك شيء مع أحد.

ولا شيء في ذلك آليّ: لا يقرّر أي نظام حظرك من تلقاء نفسه. بل يفعل ذلك إنسان، ويستطيع إنسان التراجع عنه.

ويُرفَع الحظر تلقائيًا بعد 30 يومًا. وإن رأيت أنه وقع خطأً، فراسل contact@sifrhost.com وسينظر فيه شخص.

يمكنك التوقّف عن مراسلة المساعد في أي وقت، ولستَ مضطرًّا لأن تعطيه ما تفضّل الاحتفاظ به.

وحيث يمنحك القانون الحق، يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راسل contact@sifrhost.com. ولا يوجد زرّ لذلك: يقرأ شخصٌ طلبك وينفّذه يدويًا، فاذكر رقم واتساب الذي استخدمته.

وهناك حدّان نقولهما بوضوح: لا نصل إلى النسخة التي يحتفظ بها واتساب وهاتفك، ولا إلى مخزون الترجمة الموصوف أعلاه. وما عدا ذلك ممّا لدينا، نصل إليه.

ولإيقاف المساعد في محادثتك، اطلب ذلك من مضيفك — يستطيع فعله من لوحة تحكمه. فالمساعد لا يستطيع إيقاف نفسه، وطلب ذلك منه في المحادثة لن يُجدي.

وتسري رسوم واتساب المعتادة، وكذلك شروط Meta وسياسة خصوصيتها، على استخدامك لواتساب.

أسئلة بياناتك تُرسَل إلى contact@sifrhost.com. المشغّل هو ANASS RAHMOUNI، شفشاون، المغرب. والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.